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售后与支持

产品保修说明​

感谢您选购术也产品。当您在产品使用过程中，出现任何非人为损坏性能故障时，享有术也无忧售后的服务承诺。为了保障您的权益，请您在购买术也产品后，妥善保管购买凭证和开具的发票。产品的保修有效期自您购买之日起计算，保修有效期为 12 个月。

产品出现故障，请直接与术也售后支持取得联系。

无忧售后服务内容​

  1. 购买之日起 15 天内，产品出现无人为损坏的性能故障可更换同型号同规格的产品。

  2. 在保修有效期内，经过两次产品更换仍不能正常使用的，经术也检测确认，您可凭保修凭证中销售商提供的有效更换记录，选择维修或更换同型号同规格的产品。

不属于保修服务范围的情形​

  • 产品超过保修有效期；
  • 保修凭证与产品型号不符；
  • 无术也标识的产品；
  • 该配件未从术也或术也指定销售商处购买；
  • 产品的清洁或正常维护；
  • 非授权的维修、改动、误用、碰撞、挤压、进液；
  • 因事故、滥用（包括超出工作负荷）误用造成的损坏；
  • 因保管不当（鼠害、液体渗入等）造成的损坏；
  • 因用户自行刷写固件或使用非官方软件导致产品不能正常工作的损坏；
  • 因水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；
  • 因为产品正常磨损或正常老化导致的缺陷；
  • 非中国大陆销售的术也产品；
  • 电源适配器、电源线、磁吸连接头等随附配件不在保修范围内。

产品售后服务承诺时间表​

产品类型保修时间
Pette Hub 智能舱（轻享版）12 个月
随附配件（电源适配器、电源线、磁吸连接头）不在保修范围内

保障适用范围​

中华人民共和国（或指定的销售区域）

特别提示​

上述各条款规定了术也公司对产品的所有责任，并取代其它一切明示及暗示的保证和其它责任。在产品不能良好工作时，术也对用户的责任仅限于按照以上的条款进行产品的维修和更换。除此之外，无其它担保。如国家适用法律另有明确规定，术也公司将遵照法律执行。

无论是何种原因导致用户无法正常使用术也产品而造成的任何直接或间接损失，术也公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。

术也公司在任何情况下，对于用户的产品丢失而引起的损失，对于数据记录、资料和/或程序等无形财产的损坏而造成的损失；对于第三方向用户提出赔偿要求所造成的损失不负任何责任。

如何申请售后​

方式一：微信小程序

使用微信扫描下方小程序码，进入【术也移液器小程序】>【我的】>【售后客服】>【我要报修】填写线上售后单。

[小程序码]

方式二：联系售后支持

联系与支持​

  • 官网：vecverse.com
  • 售后电话：400-828-3280
  • 联系邮箱：service@vecverse.com
  • 公司名称：杭州术也科技有限公司
  • 公司地址：浙江省杭州市西湖区西园七路 1 号绿方科创大厦 14 层

法务与声明​

  • 本说明书内容如有更新，恕不另行通知。
  • 产品功能及界面以实际软件版本为准。
  • 本说明书中的产品图片仅供示意，请以实物为准。
  • 未经许可，不得复制、传播本说明书内容。